• 關系與制度:從“為親者隱”談組織信任關系建設

    導語
    從為親者隱的傳統出發,我們可以看到組織信任危機的根源其實也是情感和倫理基礎的瓦解。如果想要重建組織和團隊中的信任,以愛與信任為核心的關系是不可或缺的。

    何為組織信任

    信任是一種期待、信念,信任是一方無論在有無能力監督或控制對方的情況下,愿意將自己置于一種在容易被傷害的情況中主動地承擔風險,即因為對別人的意圖或行為有正向的期待,愿意承受傷害可能性的一種狀態。信任也是人與人得以交往、賴以行動的基石之一,對人或事給出值得信賴的評價將大大降低經濟學家科斯所說的“交易成本”。

    同樣的,對組織或團隊來說,信任也很重要。在組織中,信任可以分為多種層次,如員工對同事或工作團隊的信任、對直接上級的信任、對高管團隊的信任或對高層的領導群體的信任等人際信任,以及員工對組織、領導對組織的系統信任等。在這些不同類別的信任中,我們可以看到組織信任有兩個共同點,一個是做事方面,對對方的可靠性、可依賴性和能力的相信,另一個是情感方面的關心和關懷。

    從積極方面看,組織信任將會激發員工工作的正面心態,采取主動合作的積極行為, 盡力達到組織對他們的目標期望,同時也會對組織產生善意的期待,形成良性循環。但是這種理想狀態正在遭到破壞,信任危機正在蔓延,組織內普遍存在信任的危機和崩塌。

    信任的基礎:關系or制度

    如果從社會層面觀察,組織信任危機只是社會信任危機的一個縮影。在轉型時期,個人正在從傳統家族關系中脫離,原子化的個人加劇了人與人之間的孤獨冷漠,父不父子不子,夫不夫妻不妻,親密關系受挫,舉報、攜網絡輿論要挾、對戰成風,信任基石不復存在。

    費孝通比喻中國傳統社會中的人,猶如一塊石頭拋入水池,人與人的關系則像是水中的漣漪,以自己為中心向外散發出很多圈漣漪,人與人之間都是互相關聯的,但這種關系就像水中漣漪,由近及遠,由親及疏,逐步擴散。孟子也說“愛有差等”,“親親—仁民—愛物”,人倫關系是傳統中國人決策的重要因素。

    中國古代有“親親得相首匿”的社會規則,親屬之間互相包庇隱瞞犯罪,體現了真正的親情,是真情的流露,因此不能認為是犯罪:具有劃時代意義的是漢宣帝地節四年所頒布的一道詔令: “父子之親,夫婦之道,天性也……自今首匿父母,妻匿夫,孫匿大父母,皆勿坐。其父母匿子,夫匿妻,大父母匿孫,罪殊死,皆上請廷尉以聞。(《漢書?宣帝》)”這條詔令將容隱制度正式入律,肯定了子、妻、孫為父、夫、大父母隱在法律上的正當性;唐朝時,“親親得相首匿”發展為“同居相為隱”,且主體范圍進一步擴大,由父母、子女、夫妻、祖孫、兄弟姐妹等擴大到同居之人,均可相互隱匿。[1]

    傳統倫理情感維系了傳統鄉土社會的秩序,人與人的信任關系也并不為制度所限??鬃釉疲骸案笧樽与[,子為父隱,直在其中矣?!睜孔哙徏业难蚬倘徊粚?,但如果大義滅親,就把人倫親情中的父子之情和父子之義丟失了,就不“直”了。以人倫親情為紐帶,既為對方保留了體面,又保留了以愛與信任為核心的關系連結。

    從為親者隱的傳統出發,我們可以看到組織信任危機的根源其實也是情感和倫理基礎的瓦解。如果想要重建組織和團隊中的信任,以愛與信任為核心的關系是不可或缺的。

    Reference

    [1]

    齊樂:《秩序的人性基礎:古代容隱制度的價值分析》:https://hhhtzy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2014/08/id/1367404.shtml

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